倾情服务解难题 春风化雨润万家——连云港市开展“台商服务年”活动纪实

　　2013年新年伊始，一份独特的关怀与温暖，如春风化雨，投向港城的台资企业。无论是已经落户的台企，还是前来考察的台湾客商，连云港市“台商服务年”专项活动让他们感到了阵阵暖意。

　　从计划布署到具体落实  活动展开迅速

　　年初，连云港市紧紧围绕省委提出的打造对台交流合作“四个新高地”建设的目标要求，以落实《江苏省保护和促进台湾同胞投资条例》为契机，积极探索为台商服务的有效措施和方法。市台办经过两次会议研究，形成了开展“台商服务年”专项活动的设想。随后立即制定2013“台商服务年”专项活动计划，各项服务活动全面铺开。

　　几个月来，先后开展了走访台企帮扶活动、组织台企与金融机构对接恳谈会、开通台商绿色服务通道、设立台商服务热线等具体措施。多次到台资企业开展送政策、送法律、送温暖活动。把《江苏省保护和促进台湾同胞投资条例》、《国家和江苏省支持台资企业发展相关优惠政策文件选编》、《连云港市支持台资发展的相关政策》、服务台商联系卡等送到企业负责人手中。市台胞台商律师服务团上门为台资企业提供法律咨询服务，为企业涉诉案件指明突破口。

　　从应急解决到常态化服务  版本提档升级

　　“服务台企要成为一项常态化、制度化的行动，我们要有常态化服务的思想，要通过服务升级促台企转型升级。”市长赵晓江强调。

　　早在去年，由市委常委、组织部部长祁彪牵头，采取“家家到、全覆盖”的方式，开展了台商服务月活动；今年，连云港市又开展了以“服务台商台企，促进转型升级”为主线的“台商服务年”活动。为确保东海台玻二期项目进度，祁彪多次来到台玻二期施工现场，协调解决企业扩建中遇到的难题。台方项目经理高伍德感慨万分，专门写了《祁常委三临台玻解难题》的感谢信。

　　领导的重视为做好服务提供了源动力。全市台办系统上下联动，通过走访调研、座谈商讨、现场办公等形式，先后解决了旺旺食品、汉旸置业、金丽奇针纺、庆鸿电子等台资企业用工、融资、土地证照等问题。同时加大投诉协调力度，受理案件得到妥善解决,有力的维护了台胞台商的合法权益。市台办主任王志慧说：我们就是要把这次服务台企的“升级版”，做到我市台资企业的“心窝里”。

　　从发挥职能到提高效能  台商如沐春风

　　通过“台商服务年”活动的开展，各涉台部门服务理念更加超前，解决台企问题的效能大大提高，让台商如沐春风。

　　四月底，市台协会反映，有多名台商需更换大陆驾驶证，由于台籍人员换证条件限制较多，且要返回台湾去办理证明材料，对公司业务有影响。该问题转报至市交巡警支队后，支队很快回复：一是简化手续，凭台胞证和台湾驾驶证即可；二是对驾驶技术不过关的提供免费培训；三是免费提供光盘、书籍等理论资料；四是实行专场考试。5月13日，所有需换证的台商一次通过，全部拿到大陆驾驶证。

　　从一己之力到合力帮企  台企受益匪浅

　　事实证明，通过开展“台商服务年”活动，聘请“台企协理员”、“台办联络员”，定期召开台商权益保障联席会议，使服务台资企业由台办一家跳 “单人舞”，变成了全市各部门的“大合唱”。在涉台问题上，大家都能急企业之所急、想企业之所想、解企业之所难，真心实意为台资企业发展出主意、想办法、办实事，从而为台资企业创造出了良好的发展环境。

　　灌南县开发区台资企业中台干较多，家属子女均在厂里生活，子女上学不方便。开发区管委会主动联系离开发区最近的华侨双语学校，让台商子女就近入学。海州开发区主动联系海州区医院定期到园区内台资企业进行巡诊。市卫生局开通了台胞就医绿色通道，并指定了医疗条件最好的市第一人民医院为台商定点医院，方便台胞就医。

　　市委书记李强说，我们要把满足台商诉求的过程，作为务实推进机关作风建设的实践，把强化服务台商理念转换为推进“台资集聚新高地”建设的具体行动。

（江苏省、连云港市台办供稿）