浙江善用新媒体有效提升对台服务能力

　　按：新媒体是政务信息发布和与公众互动的新渠道，是加强涉台政策宣传及服务台胞的新通道。有关省市台办运用微信朋友圈和公众号开展服务台胞的积极探索，取得了较好工作成效，有关经验做法值得借鉴。微信平台空间广泛，服务台胞没有止境。本网站还将及时宣传报道各地的好做法及成效，以供学习交流。

　　随着网络新媒体在人们建立关系、交往沟通并获得信息中的作用不断提升，浙江台办积极运用二微一端请进来、走出去，有效促进浙台两地的交流合作。

　　浙江省台办努力加强网络应用，着力打造服务平台，通过举办论坛、业务交流等活动，提高台办业务人员善待、善用网络新媒体的业务能力。一方面，通过举办“温州·两岸新媒体论坛”、以会带训、巡回演讲等方式，增强大家面对网络、网民的应对能力和技巧，另一方面，倡导通过网络新媒体交流平台及时掌握各种信息，广泛了解民意、集中民智，不断改进工作，解决台胞反映的各类问题，提升大家对网络新媒体的应用能力。去年11月8日，一对杭州的老俩口赴台旅游，78岁的大伯在台北市健康路走失。求助信息从台湾旅行社传到省台办，时任省台办主任裘小玲、机关党委副书记马礼华运用私人微信群，迅速在手机上建起一个名叫“紧急寻人”的微信群，邀请42位台湾各界人士参与寻找，4天后的晚上，终于在台北一家机车行里找到了老人。东森电视台还以“爱心故事”为题，专门对此事作了新闻报道。

　　各级台办也纷纷与台湾学者、媒体记者、同乡会，以及台商、大陆新娘等建立起以“服务台商”、“传播信息”为主要功能的微信、QQ群，将交流服务从以往的电话、传真逐渐转移到网络新媒体平台，服务功能从以往的静态通知模式，扩展到交流互动、信息沟通。丽水市台办将搭建微信平台列入年终考核目标，所属各县台办通过“二微一端”每周二次向台胞传送两地经贸信息、家乡新闻；宁波市台办运用微信群，开展“双港论坛”、“浙洽会”等大型活动的沟通交流；杭州、温州等市台办针对需求，运用微信群开展服务工作。

　　浙江企业单位的一些网站，也在服务台胞中发现商机。每年台湾有近百名大学生，通过浙江省人力资源经理协会和台湾1111人力银行共同组建的浙江“浙台人力资源合作交流网站”来浙实习；博库书城网络店，在台形成很好的口碑，拥有一批相对固定的读者群；温州市通过搭建台湾青年创业就业服务网，吸引了众多台湾青年在温州创业就业，涉及行业包括文创、电商、教育、医疗、设计等；浙江日报以“新媒体创业大赛”为平台，量身定制适合两岸新媒体推广的互动模式，在今年杭州举办的大赛中，首次迎来2支来自台北的创客团队参加决赛。来自台北的“AirSig空中签名”团队根据手机移动轨迹做加密认证的应用设计项目，从全国9个赛区500多个参赛项目中脱颖而出,夺得大赛冠军。

（浙江省台办供稿）