福建解决百起涉港澳台消费纠纷 加强与三地互动
2013-03-13 14:37
来源：新华网
福建省消费者权益保护委员会13日表示，近年来，福建通过与台湾、香港、澳门等地消费维权组织进行区域间维权互动，受理解决了数百起涉台、港、澳的消费纠纷。
去年11月初，福建3名教师组团去香港旅游，买了K金项链和所谓德国制造的摄像机。回福州后却发现摄像机只是商标注册地在德国的“三无”产品，那些金项链只是14K或18K的金项链，售价远高于市场价。她们当时被导游带着跑，只知道销售单位名称，连具体地点在哪都弄不清楚。
11月8日，几名教师向福建省消委会求助。福建省消委会当即将投诉情况转给维权协作单位——香港消费者委员会。19日，香港消委会总干事给福建省消委会回函称：“诉案已将由本会投诉及咨询同事处理，短期内将与当事人直接联络处理。”
今年2月，在两地消委会的共同努力下，这些老师顺利将所购摄像机及K金退还商场，同时也收到该商场的退款。
福建省消委会秘书长林江敏表示，早在2005年，随着福建与香港、澳门商旅交流增多，三地消委会便开展消费维权互动。闽澳两地消委会签订协议，消费者在闽澳任何一地购买商品或接受服务时产生消费纠纷，均可向纠纷发生地或居所地的消费者委员会投诉；闽港签订《维权互动协议》，约定两地消费者遇到消费纠纷，可向香港或福建消费者组织投诉，两地消委会接受投诉后，依照管辖权限向对方移送，接受移送方要按照规定程序、期限办理，并将处理结果及时反馈。
2008年5月18日，福建省消委会与台湾消费者权益保护机构签署《闽台消费者权益保护合作意向书》，建立闽台消费维权信息共享机制，搭建了闽台消费者权益保护协作的平台。
林江敏说，由于福建与台湾、香港、澳门等地在消费维权证据的收集、赔偿原则、援用法律等方面尚有很大不同，今后福建省消委会将继续与台湾、香港、澳门等地消费维权组织进行区域间维权的交流与互动，争取推动双方互认证据，协商法律适用范畴，强化双方的交流与合作，切实保护消费者的合法权益。
国台办发布微博
移动版